¿No está satisfecho con el pago de su reclamo?

Después de una inundación, el Programa Nacional de Seguro contra Inundación está aquí para usted: desde empezar un reclamo hasta asegurarse de que lleguemos a la resolución de reclamos correcta.

Por más de 50 años, nunca hemos dejado un reclamo válido sin pagar.

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¿Qué ocurre si he descubierto daños adicionales por inundación después de haber presentado mi reclamo? Contacte a su agente o ajustador para actualizar su reclamo.

Apelación de un reclamo por inundación y asesoramiento

Queremos asegurarnos de que usted y su familia estén en el camino hacia la recuperación. Si no está satisfecho con el monto de su reclamo y recibe una carta de negación de alguna parte o de la totalidad de su reclamo, tiene las siguientes opciones:

  • Si no está satisfecho, hable con su ajustador o aseguradora y pide un pago adicional.

    Su ajustador y aseguradora lo pueden ayudar a aclarar cómo la póliza de seguro contra inundación aplica para su reclamo y pueden tomar acciones inmediatas si se omitió algún elemento clave, se pasó por alto algún documento o se cometió algún error.

  • Usted puede presentarle una apelación del seguro contra inundaciones directamente a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), la agencia federal que monitorea el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés).

    Durante la apelación, FEMA trabajará con usted y su aseguradora para recopilar los hechos del reclamo, revisar la póliza y tomar una decisión sobre la apelación.

    No existe un cargo por presentar una apelación, y no necesita que un tercero lo represente. Debe presentar su apelación dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la carta de negación de su aseguradora.

    Más información sobre cómo presentar y enviar una apelación.

  • Si usted o su aseguradora reconocen que se produjo una pérdida, pero no están de acuerdo con el precio de la misma, solicitar una valoración podría resolver el reclamo.

    Puede solicitar una valoración para disputas sobre el monto de la pérdida de bienes dañados por inundaciones. No obstante, si completa una valoración, no podrá presentar una apelación.

    Más información sobre cómo solicitar una valoración.

  • Si no es posible resolver su disputa usando las opciones mencionadas anteriormente, podría presentar una demanda con su aseguradora dentro de un año de la negación de su reclamo.

    Puede presentar una demanda después de presentar una apelación ante FEMA. No obstante, hacerlo no extiende el periodo de un año para presentar la demanda.

    Además, una vez que presente la demanda, también pierde la opción de apelar directamente ante FEMA.

    Más información sobre cómo presentar una demanda.