Recuperarse después de un desastre puede ser difícil. Estamos aquí para ayudarle.

Ya sea unas pulgadas de agua o unos cuantos pies, el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) le puede ayudar en su recuperación. Si tiene una póliza del NFIP, siga los siguientes pasos para empezar su reclamo contra inundación.

  • Debe reportarle inmediatamente a su agente o compañía de sus pérdidas. Asegúrese de preguntar sobre los pagos en adelanto. Necesita ayuda buscando un agente o compañía de seguros, llame al NFIP al 877-336-2627.

  • Un ajustador vendrá a su casa para inspeccionarla. Asegúrese de tomar fotos o videos de los daños por inundación antes de botar los artículos o de rasgar su alfombra.

    Durante la pandemia de COVID-19, el Programa del Seguro Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) les recomienda a las compañías de seguros a que realicen sus visitas de ajustes de forma remota cuando sea posible. Hable con su ajustador para ver si esta es una opción para usted.

    Si es posible hacer un ajuste de forma remota, el ajustador le orientará sobre la forma de reunir la documentación necesaria para una evaluación satisfactoria de los daños. El ajustador le explicará la tecnología y el equipo que necesita (como una cámara digital o un teléfono inteligente “smartphone” y herramientas para medir) y se asegurará de que se sienta cómodo al utilizarlos.

    El ajuste de forma remota es opcional, pero no es obligatorio. Si elige esta opción, también puede solicitar una inspección en su hogar en cualquier momento durante la evaluación de los daños.

    Antes de la inspección, asegúrese de tomar fotos y videos de los daños causados por la inundación antes de descartar cualquier objeto. Obtenga más información sobre cómo documentar los daños.

  • Hable sobre lo que está cubierto según su póliza, inspeccione la propiedad, pregúntele cualquier cosa sobre el proceso de reclamos, y determine los siguientes pasos.

    Con un ajuste de forma remota, documentar los daños puede tomar varias horas o más. Durante ese tiempo, trabajará con su ajustador para tomar fotos de alta calidad y medidas detalladas.

    También debe hablar con su ajustador sobre la cobertura de su póliza, hacer las preguntas que tenga sobre el proceso de reclamación y determinar los pasos a seguir.

  • Comience a recuperarse y regresar a su rutina.

Solicite asistencia por desastre.

Cuando hay una Declaración de Desastre Presidencial, los dueños de póliza del NFIP son alentados a solicitar la asistencia por desastre de FEMA, en adición a su reclamo de seguro contra inundación.

Para las personas elegibles, la asistencia por desastre de FEMA puede ayudar con los gastos no cubiertos como la asistencia de vivienda temporal u otras necesidades.

Para aprender más y solicar, visite DisasterAssistance.gov o llame al 800-621-3362.

Recursos adicionales de reclamos contra inundación