Cómo documentar daños por inundación
La recuperación comienza una vez que las aguas de inundación retroceden. Si tiene un seguro de inundación, no tiene que pasar este proceso solo.
Cuando sea seguro regresar a su hogar, actúe rápidamente para documentar los daños causados por inundación. La acción temprana fortalece su reclamo al seguro de inundación y acelera el proceso de recuperación.
Documente todo antes de comenzar la limpieza
Tome fotos y videos de los artículos dañados antes de limpiar, reparar o desechar. Capture imágenes generales y acercamientos a paredes, pisos y muebles. Recuerde anotar o fotografiar los números de serie de los aparatos electrónicos y electrodomésticos para respaldar su reclamo.
Conserve materiales dañados y recibos de la reparación
Guarde pequeñas muestras de los materiales dañados para mostrárselas a su agente de seguros, esto ayudará a probar sus pérdidas. Si comienza las reparaciones antes de recibir su pago, conserve todos los recibos de los costos de reparación y de artículos recién comprados.
Elija servicios de reparación calificados
Elija un proveedor de servicios de reparación confiable para asegurar que su hogar sea reparado de manera segura. Evite estafas verificando credenciales y referencias del proveedor.
Detenga el moho antes de que se propague
Preguntas frecuentes sobre la documentación de daños por inundación y moho
Es posible que no pueda ingresar a su vivienda justo después de una inundación, lo cual podría retrasar la limpieza del moho. Su póliza de seguro de inundación de NFIP podría cubrir daños por moho si:
- Las autoridades han restringido el acceso debido a peligros como árboles caídos, cables eléctricos o caminos dañados.
- Aún hay aguas de inundación dentro o alrededor de su vivienda, por lo que no es seguro la inspección o limpieza.
Comuníquese con su aseguradora lo antes posible luego de una inundación para verificar su cobertura y próximos pasos.
Las fotos y videos son esenciales para su reclamo al seguro de inundación. Asegúrese de capturar:
- Los niveles de agua en paredes, muebles y electrodomésticos.
- Daños estructurales en pisos, techos y cimientos.
- Números de serie de los aparatos electrónicos y electrodomésticos dañados.
Después de tomar las fotos, deseche inmediatamente cualquier artículo que represente un riesgo para su salud, como alimentos en mal estado o ropa, cojines y almohadas con moho.
Guardar muestras y recibos ayuda a probar los daños por inundación y respalda su reclamo. Guarde cosas como:
- Pequeñas secciones de alfombras, paneles de yeso o aislante dañados.
- Recibos de reparaciones y de artículos de reemplazo.
- Garantías o datos del fabricante de los electrodomésticos reemplazados.
Elegir un proveedor confiable garantiza que su hogar sea restaurado de forma segura. Antes de contratar:
- Obtenga varios estimados por escrito.
- Verifique que la empresa tenga licencia y seguro.
- Consulte con su aseguradora antes de firmar un contrato o hacer pagos.
Si un proveedor exige el pago total por adelantado, podría tratarse de una estafa. Considere otras opciones.
La limpieza después de una inundación puede exponerle al moho, escombros y otros riesgos. Manténgase a salvo:
- Apagando la electricidad y el gas antes de entrar a su propiedad para evitar incendios o lesiones.
- Haga que un experto inspeccione su hogar antes de volver a encender la electricidad.
- Use equipo de protección como guantes, gafas y mascarilla N-95.
- Coloque los generadores portátiles fuera de la vivienda para evitar intoxicaciones por monóxido de carbono y riesgos de incendio.
- Asegúrese de que la limpieza del moho esté completamente terminada antes de volver a vivir en la vivienda.
Seguir estos pasos le ayudará a mantenerse a usted y a su familia seguros durante la recuperación.
Recursos útiles para prepararse y recuperarse de una inundación
-
Qué hacer antes de una inundación
Imagen
Manténgase a salvo protegiendo sus pertenencias valiosas y almacenando documentos importantes antes de que una inundación se inminente.
-
Comience su recuperación iniciando un reclamo
Imagen
Conozca qué cubre el seguro de inundación y cómo funcionan los reclamos.
-
¿Necesita apelar su reclamo?
Imagen
Conozca sus derechos y cómo impugnar una decisión sobre su reclamo de seguro de inundación.
